نظمت الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية جولة تفقدية مسائية لمتابعة سير العمل بمركز طب أسرة أبو سلطان بمحافظة الإسماعيلية، تأتي هذه الجولة في إطار الحرص على تقديم أفضل الخدمات الصحية وتقييم الأداء بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين بالمشروع القومي للتأمين الصحي الشامل، وذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.
تفاصيل الجولة
ترأس الجولة الدكتور علي رفعت، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، وضم الفريق المرافق مجموعة من مديري الإدارات ورؤساء الأقسام المختلفة بالمركز.
وقد قام الفريق خلال الزيارة بتفقد جميع الخدمات الطبية المقدمة بالمركز، حيث تم التركيز على مراجعة سير العمل وانتظامه في العيادات المختلفة، لا سيما عيادة طب الأسنان وعيادة طب الأسرة.
شملت الجولة مراجعة آليات التسجيل الإلكتروني للمرضى، التي تم تفعيلها لتسهيل الإجراءات وتقليل وقت الانتظار للمرضى، ما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمة المقدمة.
كما تم التأكد من جاهزية الأجهزة الطبية والمعدات المستخدمة، وتفقد صيانة البنية التحتية للمركز، وذلك وفي إطار اهتمام الهيئة بتحسين تجربة المنتفعين.
كما شملت الجولة تفقد الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الهمم، حيث تم التأكيد على توفير كافة الإمكانات التي تلبي احتياجات هذه الفئات، بما يشمل خدمات الرعاية الطبية المستمرة والتدخلات العلاجية المخصصة لهم، كما تم استطلاع آراء المنتفعين وكبار السن حول مستوى الخدمات التي يتلقونها، وذلك في إطار التزام الهيئة بالاستماع لآراء المنتفعين والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد الدكتور علي رفعت خلال الجولة أن هذه الزيارات الدورية تأتي في إطار السعي المتواصل لضمان تقديم خدمات طبية متكاملة عالية الجودة وفقًا للمعايير الدولية. وأضاف أن الهيئة تحرص على رصد أي تحديات قد تواجه الفرق الطبية أو المرضى، والعمل على حلها في أسرع وقت، وذلك بما يحقق أهداف مشروع التأمين الصحي الشامل.
واختتمت الجولة بتوجيه الشكر والتقدير لجميع العاملين بالمركز على الجهود المبذولة لتحسين مستوى الخدمات الصحية، مع التأكيد على أهمية استمرار العمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق الرعاية الصحية المثلى لكل المنتفعين.
كما أوصى الدكتور علي رفعت بأهمية مواصلة تطوير الخدمات المقدمة، وتقديم الدعم المستمر للفرق الطبية لضمان استمرارية تقديم الخدمات بجودة وكفاءة عالية.
تأتي هذه الجولة ضمن سلسلة من الجولات التفقدية التي تقوم بها الهيئة العامة للرعاية الصحية في مختلف المنشآت الصحية، في إطار خطتها الاستراتيجية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية وتقديم أفضل الرعاية للمواطنين.
