“` غرفة عمليات مركزية للسياحة والآثار خلال إجازة عيد الأضحى لتعزيز الخدمات المقدمة للسياح “`

في إطار استعدادات وزارة السياحة والآثار لموسم عيد الأضحى، تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة الحركة السياحية والتعامل مع أي استفسارات وشكاوى، بالإضافة إلى متابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين في الأماكن المقدسة، مما يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات وزيادة رضا السائحين.

تعمل غرفة العمليات على مدار الساعة، حيث تقوم بمتابعة مؤشرات الحركة السياحية الوافدة إلى مصر، كما تستقبل استفسارات المواطنين والسائحين عبر قنوات متعددة، مما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المعنية، وتؤكد الوزارة التزامها بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة السياحية، بهدف تعزيز مكانة مصر كوجهة سياحية متميزة.

أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار، أن الوزارة ستراقب عن كثب التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج المعتمدة، مشيرة إلى ضرورة جودة الخدمات المقدمة للسائحين، وبينت أن غرفة العمليات ستتواصل مع بعثة الحج السياحي للاطمئنان على سلامة حجاج السياحة المصريين أثناء أدائهم لمناسك الحج، في خطوة تعكس اهتمام الوزارة وحرصها على تقديم الدعم والمساندة.

خصصت الوزارة عدة قنوات لتلقي الشكاوى والمقترحات، حيث يمكن للمواطنين والسائحين التواصل عبر الخط الساخن (19654) أو بوابة الشكاوى الحكومية، إضافة إلى الاتصال بغرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة على الرقم 01550008630 أو عبر البريد الإلكتروني companies.tourism@mota.gov.eg، كما يمكن الاطمئنان على حجاج السياحة عبر الرقم 0096650671992، وتحث الوزارة الجميع على التعامل فقط مع الشركات المرخصة لضمان حقوقهم.