في خطوة هامة، السكرتير العام لبني سويف يستعرض إجراءات الاستجابة لشكاوى المواطنين

في إطار مساعيه المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المحلية، عقد السكرتير العام لمحافظة بني سويف اجتماعًا موسعًا، لمناقشة مدى استجابة الجهات المعنية لشكاوى المواطنين على منظومة الشكاوى الموحدة، حيث يهدف هذا الاجتماع إلى تسليط الضوء على التحديات التي تواجه تلك المنظومة وكيفية تعزيز فعالية الردود عليها.

تناول الاجتماع أهمية الشكاوى كوسيلة ليتمكن المواطنون من التعبير عن مشكلاتهم، حيث تم استعراض عدد الشكاوى المستقبلة، وكيفية التصنيف السريع لها ومعالجتها، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ويسهم في تعزيز ثقتهم في الحكومة. وفقًا للإحصائيات التي تم تقديمها، فقد لوحظ زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى المتعلقة بالبنية التحتية والخدمات الصحية، وهو ما يتطلب تكثيف الجهود لإيجاد حلول فعالة وسريعة.

كما تم التأكيد على ضرورة تشديد التعاون بين جميع الإدارات المعنية، من أجل تسريع عملية الاستجابة وتذليل العقبات التي قد تعترض سبيل المواطن، وتمت مناقشة الآليات الجديدة التي يمكن أن تساهم في تحسين كفاءة النظام، بما يضمن تسجيل الشكاوى ومعالجتها بشكل مُرضٍ.

اختتم الاجتماع بتأكيد السكرتير العام على أهمية الاستماع الفعّال لملاحظات المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم، وهو ما يعد جزءًا من استراتيجية الحكومة لتحقيق التنمية المستدامة ورفع مستوى جودة الحياة في المحافظة، حيث سيواصل فريق العمل جهوده لتحسين الأداء حتى يتمكن المواطنون من الاستفادة الكاملة من خدمات الحكومة.