مفهوم السلوك الوظيفي لغة واصطلاحا

إن من أهم الأشياء التي يجب على كل مدير وشخص مسؤول في منظمة العمل أو بيئة العمل داخل المؤسسات أو المصانع وغيرها أن يكون على دراية كاملة بمفهوم السلوك الوظيفي ولهذا سنتعرف في هذا اليوم على مفهوم السلوك الوظيفي وما هي أنماط السلوك الوظيفي.

مفهوم السلوك الوظيفي

السلوك الوظيفي هو الطريقة التي يتعامل بها الموظف مع الأشخاص الموجودين في بيئة العمل أو الوظيفة ويتكون السلوك الوظيفي من أمور يمكن ملاحظتها وغالباً ما تكون مرتبطة بالتصرفات الواضحة والحركات الجسدية ولغة الجسد، وأمور عقلية لا يمكن ملاحظتها بشكل مباشر ولكنها تنعكس على أداء الموظف بأكثر من طريقة، وتجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد تعريف واحد للسلوك الوظيفي، إذ يختلف التعريف باختلاف نمط السلوك الوظيفي.

أنماط السلوك الوظيفي

السلوك الوظيفي يحتوي على العديد من الأنماط التي تتعلق به ومن ضمنها:

1-سلوك القيادة

الموظفون الذين يتمتعون بسلوك القيادة ينصب تركيزهم على الإنجازات وإتمام تنفيذ المشاريع، كما أنهم يتمتعون بالقدرة على التواصل الفقال ويمتلكون مهارات قيادية.

2-السلوك العدواني

الموظف الذي يسلك هذا السلوك يقوم بممارسة أعمال عدوانية مثل الغضب والتخويف تجاه الموظفين الآخرين في مواقف معينة لمصلحته الخاصة، وغالباً ما يشعر هؤلاء بعدم الأمان في بيئة العمل.

3-سلوك الإرضاء

وهي سمة من السمات التي يسعى صاحبها من خلالها أن يظل إيجابياً طوال الوقت، إلى جانب ذلك فإنه قد يلزم نفسه بالقيام بأعمال إضافية على عمله فقط ليرضي الآخرين، ويركز على نيل محبة الجميع.

4-سلوك المفكر المبدع

أصحاب هذا السلوك يميلون إلى التفكير بشكل إبداعي وابتكار حلول خارج المألوف، وهذا النوع من الموظفين سيثري بيئة العمل إذا تفهم المدير الإبداع الذي لديه ولم يكبت حريته.

5-السلوك المنعزل

ويميل الموظفين أصحاب هذا السلوك إلى أنجاز المهام والأعمال بمفردهم ولا يحبون المشاركة أو العمل مع فريق ويظهرون تفوقاً وتميزاً في ذلك دون أي تقصير في العمل أو المهام الموكلة إليه.

6-السلوك المرح

يتمتع بعض الموظفين بخفة الظل والمرح وينتشرون الطاقة الإيجابية والسعادة في بيئة العمل، ولهم دوراً في تحفيز أعضاء الفريق لإتمام المهام بشكل أفضل.

7-السلوك الحازم

يتسم أصحاب هذا السلوك بالوضوح والمباشرة، ويتعاملون بشكل مباشر إذ يعبرون عن مشاعرهم ورغبتهم دون الالتفاف، كما أنهم يعلون من قيمة الاحترام ويقدمونه للآخرين، ووجودهم يساعد في حل المشكلات والتوصل إلى الحلول الوسط.

8-سلوك التواصل السلبي

الموظف الذي يتسم بسلوك التواصل السلبي لم يعبر عن مشاعره وأفكاره بوضوح وقد يفضل الصمت من أجل جعل الآخرين سعداء.

9-السلوك العدواني السلبي

هذا النوع من السلوك يمزج بيج السلوك العدواني والسلوك السلبي.

وفي النهاية نتمنى أن نكون قد وفرنا لكم كافة التفاصيل التي تتعلق بمفهوم السلوك الوظيفي كما تعرفنا سوياً على كافة الأنماط الموجودة التي تتعلق بالسلوك الوظيفي.

صفات شخصية الموظف

تلعب الصفات الشخصية دوراً مهما في سلوك الفردي للموظف والذي يؤثر على عمله بشكل أو بأخر ومن أبرز أنواع هذا السلوك هو:

• القيم الأخلاقية التي تربى عليها.
• الثقافة الشخصية التي يتحلى بها.
• القدرات الذهنية والبدنية.
• الخصائص البيولوجية والديموغرافية، مثل العمر والجنس والعرق.