تجربة تسوق مبتكرة من على بابا تعتمد على المحادثة بدلاً من البحث التقليدي

تستعد شركة علي بابا لإحداث ثورة في عالم التجارة الإلكترونية عبر إطلاق تجربة تسوق جديدة تعتمد على المحادثة، بدلاً من الطرق التقليدية المعتمدة على البحث بالكلمات المفتاحية. ومن خلال دمج تقنيات منصتها “Qwen” مع موقع التسوق الشهير “تاوباو”، تهدف الشركة إلى توفير تجربة تسوق أكثر تفاعلية، مما يسهم في تغيير الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع المنصة ويجعلها أكثر بساطة وسلاسة.

ستتيح هذه المنظومة للمستخدمين استكشاف المنتجات ومقارنتها، وإتمام عمليات الشراء مع تحفيز التفاعل المباشر مع مساعد ذكاء اصطناعي داخل تطبيق “Qwen”، وهو ما يعني أنه لن يكون هناك حاجة للانتقال اليدوي بين قوائم المنتجات، حيث سيفتح التطبيق أمامهم زوايا جديدة لبحثهم عن المنتجات المفضلة بشكل سهل وسلس.

علاوة على ذلك، سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى كتالوج ضخم يضم مليارات المنتجات عبر “تاوباو” ومنصة “Tmall”، مدعوماً بما يُعرف بـ “مكتبة المهارات” التي تتولى إدارة عمليات الشحن وتقديم خدمات ما بعد البيع. ولا يقتصر الأمر على ذلك، حيث سيقدم التطبيق أيضاً توصيات مخصصة تعتمد على سجل المستخدم وتفضيلاته الشرائية، مما يزيد من راحتهم ويعزز تجربتهم.

في إطار هذا الابتكار، ستدمج علي بابا مساعد تسوق ذكياً داخل “تاوباو”، مستفيدة من مزايا جديدة مثل التجربة الافتراضية للمنتجات وأدوات تتبع الأسعار لمدة تصل إلى 30 يوماً. وتُظهر هذه الخطوة كيف تتصاعد المنافسة في مجالات التجارة الإلكترونية، وتبرز اختلاف المناهج بين الأسواق الصينية والغربية، مما يتيح للمستخدمين في الصين تجربة تحكم أسرع وأفضل.

وتتخذ الشركات الغربية مثل أمازون وحذرًا أكبر عند إدماج الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء، فعلى الرغم من استخدامها لهذه التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم، إلا أنها لم تصل بعد إلى منح أنظمة الذكاء الاصطناعي استقلالية كاملة. وفي المقابل، تتيح منصة Shopify استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين، مما يبرز على نحو واضح الاختلاف الجوهري بين المناهج المختلفة في السوق.

هذا التحول المرتقب في عالم التجارة الإلكترونية قد يعيد صياغة طريقة اتخاذ القرارات المتعلقة بالشراء، حيث سيصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا محورياً لا يمكن تجاهله، محدثًا نقلة نوعية في التجربة الرقمية برمتها.