واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا pdf

من بين الاهتمامات التي جذبت الناس في الآونة الأخيرة واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا، وذلك في إطار أن التجارة الإلكترونية هي الشراء أو التداول عبر الإنترنت، وفيه يستخدم المشترين والباعة وسائل الاتصال بالإنترنت من أجل التواصل مع بعضهم البعض، فالإنترنت هو وسيلة التواصل بين الجميع، وأهم ما يميز التجارة الإلكترونية.

واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا

مع حلول أزمة كورونا وخلق الكثير من الأوضاع السيئة في الكثير من الدول والقطاعات المختلفة كان لهذا الأمر تأثيرًا على التجارة الإلكترونية، حيث تم تطويرها بشكل كبير، ونرى ذلك من خلال ما يلي:

• قامت أزمة كورونا بالعمل على توسيع التجارة الإلكترونية للعملاء والشركات، كما أنها ساهمت في ظهور منتجات جديدة، حيث أُتيح للمشترين أن يصلوا إلى الكثير من المنتجات المتنوعة ذات الأسعار التفضيلية بكل أمان وراحة في بيوتهم، كما أمكن أيضًا للشركات أن تواصل العمل على الرغم من القيود الخاصة بالاتصال.
• عملت أزمة كورونا على تعزيز التجارة الإلكترونية في الكثير من الدول، حيث إنها قامت بتوسيع مجالات التجارة المختلفة، وساهمت أيضًا في زيادة القطاعات التي تحتاج التجارة، وذلك عن طريق وجود باقة من الشركات الجديدة والقطاعات الاستهلاكية مثل كبار السن، والمنتجات الخاصة بمحلات البقالة، فالتجارة الإلكترونية تحولت من خدمات كمالية إلى ضروريات يومية، وذلك للكثير من الأشخاص.
• يمكن أن تظل تلك التغيرات في مشاهد التجارة الإلكترونية على المدى الطويل، وذلك في إطار أن الفجوات الرقمية تؤكد أنه لا يمكن لكافة الفئات من المشاركة بها، وعليه فإن بعض اللوائح التنظيمية لن تتكيف مع الإجراءات الخاصة بالتجارة الإلكترونية، حيث إنها بذلك تخلق حواجز أمام مختلف الشركات.
• يُذكر أن التحديات بالنسبة إلى المستهلكين تكون متعلقة بأنظمة الاتصال والشمول المالي، وأيضًا الثقة من أجل التواصل عبر الإنترنت، ومن أجل تجنب تلك التحديات يتم توسيع النطاقات العريضة على أعلى جودة لكي تشمل كافة المناطق المحرومة من الخدمات مع تعزيز الثقة والشمول المالي أيضًا.

ما هي التجارة الإلكترونية

من خلال التعرف على واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا نذكر أن التجارة الإلكترونية عبارة عن الشراء والبيع إلكترونيًا، حيث يلجأ المشترين والبائعين إلى الإنترنت كوسيلة من وسائل الاتصال فيما بينهم.

حيث إن الإنترنت يعتبر من أهم الوسائل والأنظمة المساهمة في التواصل، الأهم من ذلك أنه من أهم ما يميز التجارة الإلكترونية سرعة المعاملات، حيث إنه يمكن البيع والشراء بشكل فوري، وذلك دون الحاجة إلى تقديم مستندات ورقية.

وعليه ومع انتشار التجارة الإلكترونية على نطاق أوسع فإن ذلك أدى إلى قلة التكاليف المالية مع إتاحة الوصول إلى جمهور أكبر، وذلك من خلال الأشخاص العاملين حيث إنها تصل إلى كافة أنحاء العالم عندما يتم مقارنته بالطريقة التقليدية.

وللمعرفة أكثر عن التجارة الإكترونية تحميل الملف التالي “من هنا”

أنواع التجارة الإلكترونية

من خلال الوصول إلى واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا نشير إلى أنه هناك بعض الأنواع من التجارة الإلكترونية التي يمكن الاطلاع عليها من خلال ما يلي:

• من التاجر إلى المستهلك: يعد هذا النوع هو الأكثر رواجًا من بين الأنواع الأخرى من التجارة الإلكترونية، حيث يتم بيع السلع إلى المستهلكين في المتاجر الإلكترونية.
• من التاجر إلى التاجر: عناصر هذا النوع تكون بين شركتين تجاريتين، وهذه العلاقة تكون شبه دائمة وعلى المدى الطويل، وذلك لأنها لا تهتم بشراء المنتج بل بأمور تكون أكثر تطورًا مثل وكالات التسويق الإلكترونية، والكثير من التجارة الإلكترونية.
• من المستهلك إلى المستهلك: هذا النوع من الأنواع الأكثر شيوعًا في مواقع الأسواق الإلكترونية، حيث يقوم الأشخاص بعرض سلعهم من أجل بيعها لأشخاص آخرين، كما يتلقى هؤلاء الأشخاص عمولات من خلال المواقع الإلكترونية، ويكون متفق عليها فيما بينهم.

آلية عمل التجارة الإلكترونية

من خلال الوصول إلى معرفة واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا نذكر أن التجارة الإلكترونية تعمل عن طريق الإنترنت بشكل أساسي، حيث إنه هناك بعض الخطوات التي تتم من أجل الحصول على السلعة عند طلبها إلكترونيًا وهي:

• على العميل أن يؤكد على طلب السلعة بعد أن ينتهي من الاطلاع على كافة المعلومات التي تم وضعها من قِبل مقدم الخدمة أو السلعة.
• إرسال طلب العميل وكافة بياناته إلى مدير الطلبات الذي يعتبر جهاز كمبيوتر مركزي.
• إجراء بعض العمليات المساهمة في مراجعة الطلب من حيث تحديد طريقة الدفع مع التأكد من صحة البيانات، وسيتم إبلاغ العميل بإتمام طلبه بنجاح.
• يتم إبلاغ مدير الطلبات قسم المستودعات، وذلك من أجل إتمام عملية إرسال المنتج المطلوب أو الخدمة إلى مقدم الطلب.

مزايا التجارة الإلكترونية

من خلال الاطلاع على واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا نذكر أن التجارة الإلكترونية لديها الكثير من المميزات التي يمكن الاطلاع عليها من خلال ما يلي:

• تتوفر السلع والخدمات والمتاجر الإلكترونية بشكل دائم، حيث تكون مفتوحة على مدار اليوم وطوال الأسبوع.
• يتم الوصول إلى الكثير من السلع والخدمات المختلفة، حيث إن الأمر لا يتطلب أي جهد أو وقت إضافي.
• يتم الحصول على الكثير من العملاء سواء كانت داخل أو خارج البلاد.
• التكاليف تكون أقل من المتاجر العادية خاصةً بالنسبة إلى الشركات التي تعمل على عرض السلع المختلفة.

عيوب التجارة الإلكترونية

من خلال عرض واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا نذكر أن على الرغم من أنه هناك الكثير من المميزات التي تخص التجارة الإلكترونية فإن بها بعض العيوب التي تتمثل فيما يلي:

• خدمة العملاء خاصةً خدمات ما بعد البيع تكون منعدمة بالنسبة لعدد من الشركات التجارية.
• ألا يكون المستهلك قادرًا على معاينة السلعة أو المنتج قبل أن تتم عملية الشراء.
• فترات الشحن التي تخص التجارة الإلكترونية الدولية تكون طويلة، حيث إنها قد تصل إلى شهر لكي يصل المنتج المطلوب.
• هناك بعض المخاطر التي تتعلق بسرقة بعض البيانات التي تخص بطاقات الائتمان، وذلك بالنسبة إلى العملاء، وهذا إذا تم اختراق موقع البيع

من خلال الاطلاع على واقع التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا نذكر أنه هناك الكثير من شركات التجارة التي تقوم بتقديم خدماتها بشكل إلكتروني، والتي من أبرزها شركة علي بابا، شركة أمازون، شركة وول مارت، وغيرها الكثير.